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1. Como faço para comprar no site ou no app da farmaSesi?
Acesse o site ou o app, faça login ou cadastre-se, depois digite seu CEP no início da sessão para consultar a disponibilidade dos itens nas lojas mais próximas, no campo de busca, escreva o nome do item que você deseja comprar e adicione quantos itens você deseja na cesta de compras. Logo após, clique em "Minha Cesta", os itens escolhidos estarão em lista, clique então em “Selecionar Entrega” para avançar para a modalidade de entrega.
2. Como acompanho meu pedido?
Para acompanhar o status do seu pedido no site ou no aplicativo, você consegue visualizar clicando em “Meus Pedidos”. Também pode acompanhar o status via e-mail enviados a cada processo do pedido.
3. Em quanto tempo recebo meu pedido?
O prazo de entrega é informado no momento da compra e varia conforme sua localização e tipo de entrega escolhida.
4. Posso retirar os produtos comprados no site em uma loja física?
Sim, você pode escolher a opção “Retirada na Loja” durante a finalização da compra e escolher a unidade de atendimento na região.
5. Quais são as formas de pagamento aceitas?
No site e app aceitamos pagamento via cartão de crédito e desconto em folha (para conveniados). Nas lojas físicas aceitamos pagamento via dinheiro, pix, cartão de crédito ou débito e desconto em folha (para conveniados).
6. Os preços e promoções do site são iguais aos das lojas físicas?
Sim, os preços são iguais de acordo com as campanhas. Entretanto, algumas promoções são exclusivas do site e app ou das lojas físicas.
7. Posso acumular pontos ou cashback nas minhas compras?
Sim! As compras realizadas no site ou nas lojas físicas podem gerar benefícios. Consulte nosso programa de fidelidade para mais informações.
8. Tive um problema com o pagamento ou identifiquei uma cobrança indevida. O que fazer?
Relate o problema através do "Fale conosco" disponível no site ou app, ou, se preferir, através do e-mail: sac@farmasesi.com.br. Nossa equipe entrará em contato para resolver a questão.
9. A farmaSesi oferece entrega em domicílio?
Sim, oferecemos diferentes formas de entrega:
Algumas lojas físicas oferecem tele-entrega. Consulte diretamente o telefone da loja mais próxima aqui.
10. A farmaSesi oferece frete grátis?
Essa questão varia de acordo com a região. Simule seu pedido para obter um valor exato, ou consulte diretamente o telefone da loja onde a compra será feita aqui e informe-se sobre a modalidade de tele entrega praticada pela mesma.
11. É possível cancelar ou alterar um pedido após finalizá-lo?
Se o pedido ainda não foi processado para entrega, entre em contato com nossos canais de atendimento para solicitar alterações ou cancelamento.
12. Fiz uma compra, mas ainda não recebi. O que fazer?
Entre em contato pelos nossos canais de atendimento clicando aqui para suporte sobre entregas.
13. Sou conveniado farmaSesi, mas não consigo comprar. O que fazer?
Certifique-se de que está logado no site. Consulte o RH da sua empresa para verificar se há algum tipo de bloqueio no seu cadastro.
14. Como faço para minha empresa ser conveniada à farmaSesi?
Peça ao RH da sua empresa para preencher o formulário de solicitação clicando aqui.
15. O que são os Armários Digitais farmaSesi?
Os armários (lockers) estão instalados em empresas conveniadas e em algumas lojas da rede. Os armários possibilitam a retirada das suas compras de forma prática e segura no horário que for mais conveniente. A entrega das compras nos armários digitais é gratuita.
16. Qual o dia de vencimento do meu convênio farmaSesi?
O vencimento varia conforme o contrato da sua empresa. Consulte o seu RH para detalhes.
17. Posso comprar medicamentos de controle especial pelo site?
Não. No momento, medicamentos de controle especial só podem ser adquiridos diretamente nas lojas físicas, mediante apresentação da receita médica.
18. A farmaSesi oferece assistência farmacêutica online?
Sim! Nosso time de farmacêuticos está disponível para tirar dúvidas, orientar sobre o uso correto dos medicamentos, leitura de bulas, interação medicamentosa etc. Acesse o chat ou WhatsApp.
19. Como verifico a disponibilidade de um produto em loja física?
No site ou app, selecione a loja desejada e consulte a disponibilidade diretamente na página do produto.
20. Onde consigo mais informações sobre um produto ou serviço?
Fale com nossa equipe pelos canais de atendimento clicando aqui. Estamos prontos para ajudar com detalhes, indicações e especificações.
Para demais dúvidas, entre em contato conosco através do "Fale Conosco" que iremos atendê-lo.